帮助企业利用冠状病毒大流行带来的新“下一个常态”的合作伙伴应该记住，加速客户向云计算的过渡是改变商业环境的关键，而“最有趣的事情将发生在边缘”。总部位于马萨诸塞州弗雷明翰的市场研究公司IDC全球研究部副总裁里克·维拉斯(RickVillars)表示，对许多公司来说，全球流感已经加强了转变业务以使其更灵活、更好地响应客户需求的重要性。

Villars在本周TheChannelCompany的NexGen+2020会议的主题演讲中说：“这些公司自己的客户所要求的体验是一个巨大的新机会。”IDC自3月份以来每两周进行一次的研究和调查表明，现在是合作伙伴及其客户加速数字化转型的时候了，要持续不断地满足业务需求和运营效率，而不仅仅是在危机模式下。

Villars表示，"根据行业的不同，会有一些企业意识到这对他们的供应链造成了重大影响，他们将需要使供应链多元化。"“很多人已经意识到，在这个新世界中，非接触式设备是你商业模式的一部分，不仅仅是对餐馆和杂货店，对医院和产品制造商也是如此——基本上对任何为客户提供服务并满足客户需求的人都是如此。”许多公司认为自己掌握了自己的数据，并在有效地使用这些数据，但他们意识到数据的位置和级别并不合适，而且他们无法对数据做出足够快的反应。Villars说：“这些都是很好的新机会……你的客户会希望更多地谈论这些机会，并希望你能在来年帮助他们解决这些问题。”。“在接下来的一个月、三个月、六个月，你将看到一个全新的企业出现，它将成为你未来的主要和最重要的客户。”

IDC预测，到2022年，全球65%的国内生产总值(GDP)将实现数字化，从现在到2023年，将推动6.8万亿美元的IT支出。其中41%的支出将与云计算相关——无论是利用云基础设施服务、在云模型中部署硬件，还是雇佣服务提供商来帮助更好地利用云和更好地管理云资产。Villars说：“这才是数字基础设施的未来发展方向。”根据Villars的说法，客户认识到，最佳的云体验是他们获得对新技术(无论是基础设施、应用程序还是数据)的最佳访问，而云应该是其业务恢复战略的一部分。Villars说：“他们希望他们的云合作伙伴帮助他们使他们的云投资更具弹性……无论他们部署在哪里——公共云、私有云，都在边缘地带。”。“到2023年，每一家公司都在说，我们的目标是使我们的业务更加自动化。云将是这一点的核心。”

IDC在过去十年中一直在跟踪云和非云IT基础设施支出，发现2020年是关键的一年，用于支持云操作和服务的基础设施支出将超过支持传统环境中的传统工作负载。据IDC的数据，今年全球基础设施硬件支出约1348亿美元，其中近55%将用于云环境，高于去年1345亿美元支出的49.5%。据估计，2024年1719亿美元的基础设施硬件支出中，约64%将用于云计算。Villars说：“这只是针对实际的物理硬件。“软件分层，服务分层，以支持所有这些云的使用和采用，而且百分比更高。”基础设施即服务支出预计将从去年的490亿美元攀升至今年的660亿美元和2024年的1730亿美元。Villars说：“到2024年，企业在基础设施即服务上的支出要比在硬件上花费更多的钱来经营自己的业务，再加上从SaaS和其他应用程序中获得的收益，”“云无处不在，我想更快地做到。我需要对我所有的应用程序进行现代化改造，我需要确保所有云资源都已连接并且能够有效地对其进行管理。”

这也是IDC认为明年最大的问题所在。根据Villars的说法，对于大多数公司来说，混合云和多云是对他们环境的很好描述，但不是对他们战略的描述。他说：“它必须成为提供更好的业务实践的战略的一部分。”“您还应注意的另一项关键事项：越来越多的客户会因与特定行业相关的云请求而来找您。因此，请确保您已投入更多的精力来理解行业特定的需求和要求，因为这是他们将从云计算投资中获得最大价值的地方。”

云空间中的所有创新将开始转化为新处理器，计算和内存选项以及其他新技术的爆炸式增长。“他们需要你给…提供帮助。了解他们可以从这些资源中获得什么价值，”Villars说。“云不仅仅是中心核心。它是关于越来越多地利用边缘的资源和数据，但使用云消费模式来实现这一点。对我们来说，这是我们认为将进行大规模长期押注的地方”。当企业采用数字化战略时，他们关注的是三个关键绩效指标：资源优化、技术债务不积累的持续增强以及基于危机快速适应的持续弹性。Villars说，未来是建立在技术、部署和运营三大支柱之上的，在这个“新世界”中，这三大支柱都将发生巨大变化。

资源优化将集中在以云为中心的技术上：软件定义的一切，内存驱动的基础架构，异构计算，基于云的编排平台以及本地云即服务选项(例如AWSOutposts，Microsoft的专用私有云)，DellEMC上的OracleCloud@Customer或VMwareCloud。Villars说：“他们没有为客户提供需要升级的产品。”“他们为您的企业提供云服务，以提供相同的服务。他们脱离了大型公共云环境，并且以相同的方式使用它。这是重要的新交付机制，将在未来发挥很大的作用。”

“当人们今天考虑部署时，他们想到的显然是消费。“是资本支出，还是认购?我越来越需要一个服务型的选择。但是……公共云真正向公司证明的是，你有多种使用模式。在某些工作负载中，专用模型可以为您提供适当的延迟和正确的性能。共享环境使您能够更快地按需访问大量容量或新技术。客户需要能够利用和使用这两者，他们希望您能帮助他们做到这一点。”未来几年，IDC将地理位置视为最关键的新因素。Villars说：“带来基础设施，不仅是核心资源，还包括网络资源——越来越多地，在5G位置以及边缘——是客户想要的关键部分。”“在这里，他们最希望你们所有人都成为服务提供商，帮助他们了解这一指标，并为任何给定的工作负载和应用程序确定最佳组合。”

IDC的数据显示，到2023年，超过一半的新IT基础设施将需要在本地建成。虽然全球大约有39000个核心数据中心，但巨大的需求将是700多万个边缘位置，如工厂、医院、机场、商店、酒店和建筑工地，在这些地方，企业希望能够提供新的服务和能力。Villars说：“到2023年，我们认为正在部署的新资源中有50%位于这些边缘位置，而不是数据中心。”人们希望在任何地方都具有弹性，他们希望在任何地方都可以提供创新。我们看到他们希望引入新技术，例如3D打印和增强现实，并利用视觉传感器来确保现场安全。”Villars表示，将在自主经营的基础上不断加强。

他说：“越来越多的客户消费的资源将是自主的——他们将自我调节、自我管理。”“这并不意味着管理团队，IT团队或您的工作会消失，但这意味着您必须改变。您出售的价值不在于资产管理，配置资产，而在于治理资源以及寻找解决诸如如何从云中调配资源，如何确保获得收益等问题的平台和解决方案。所有这些资产的跨云数据管理?对于许多公司来说，他们真正要问的是，向我展示您给我的建议是如何得到改进的，因为您在自己的建议中利用了AI(人工智能)和机器学习，流程，并帮助我们管理员工和团队的过渡，以充分利用这一优势。”Villars说，除了利用客户加速向云端转移的机会外，合作伙伴还应认识到帮助公司应对和补救由大流行带来的问题的关键机会。他说:“目前的虚拟专用网基础设施是公司不得不应对的一个主要障碍，因为他们将所有员工从家里转移到远程工作。”“在短期内，他们可能会在解决方案中投入硬件，你们都有销售DDI系统的好业务，这些系统可以帮助人们扩展安全网关和其他部分的足迹。从长远来看，他们会寻找一个更可扩展、可持续、更有弹性的解决方案。”

Villars为合作伙伴提出了五个目标机会：确保标准但灵活的本地安全/连接;实现无摩擦的基础设施和应用程序设计/部署;支持本地数据收集、聚合和转换;提供集中的基础设施和数据控制;以及协助向自主IT的转变运营和治理。

“记住，你的客户越来越多的目标是为他们的客户提供服务，”他说。“你越能成为他们实现这一目标的等式的一部分，他们就越成功，你就越成功。”

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