| 导读 | 2020年的疫情对市场带来了巨大影响，企业也都纷纷加速数字化转型进程，以应对疫情带来的挑战。数字化正在成为新常态，云计算、人工智能等技术已经成为企业以后复苏和转型的推动力。微软也在不断推出新功能和新服务，从而帮助企业构建灵活应对业务需求、加快恢复业务发展，重塑业务模式的业务韧性。 |
2020年的疫情对市场带来了巨大影响，企业也都纷纷加速数字化转型进程，以应对疫情带来的挑战。数字化正在成为新常态，云计算、人工智能等技术已经成为企业以后复苏和转型的推动力。微软也在不断推出新功能和新服务，从而帮助企业构建灵活应对业务需求、加快恢复业务发展，重塑业务模式的业务韧性。
微软大中华区副总裁、市场营销及运营总经理康容表示，“未来的不确定性给全球商业发展带来极大挑战，同时也明显加快了各行各业的数字化转型进程。打通企业内部的数据壁垒，充分发掘业务数据中潜藏的洞察与智能，全面革新和重塑业务模式，将帮助企业以灵活、有韧性的方式应对挑战、恢复发展、赢得未来。”
疫情之下需增强业务韧性
2020年的新冠疫情，让全世界很多产业都停摆。虽然国内市场已经开始复苏，但是国际疫情形势不容乐观。正如微软CEO萨提亚所说，“在两个月内，我们见证了两年才能实现的数字转型进展。”因此，微软认为，“韧性”这个概念对于全世界的企业来说变得非常重要。因为像疫情这样极端的危机是无法预测的，所以每一个企业都必须加强自己的韧性。
康容表示，组织的韧性分为三种重要情况，即复苏、响应和重塑，并且是一个循环过程，因为我们不知道下一次危机会从哪里来。
第一个是响应。企业需要快速与全部员工进行沟通，保持全部员工的安全，并且与客户、合作伙伴生态进行沟通合作，需要有一定的方法来保持工厂的生产力和零售销售点等。
第二是复苏。在复苏时，企业无法得知会遇到何种挑战，因此企业需要保持很大的弹性，从而为企业的客户提供服务，这就让员工更有生产力、沟通力和合作能力。
第三是重塑。疫情或将改变全世界的生活和工作方式。疫情催生了远程办公的发展，未来远程办公或许会成为常态，平时进入办公室工作，在某些特定时期可以远程公祖，最终形成混合模式。
企业如何增强韧性
研究表明，数字化转型可以使企业成本减少15%到20%，员工的工作效率可以提升20-30%。例如，员工每天上下班会花费大量通勤时间，这就会降低员工的生产力，而借助数字化转型，员工可以远程办公，节省了更多的通勤时间，这就会增强企业的弹性。此外，投入数字化转型的企业，其科技系统的稳定性会增加，技术效率也会有所提升。
康容指出，企业需要加速数字化转型，从而增强韧性。如今，越来越多的中国企业正在积极发掘数据潜能、加速数字化转型。微软与IDC在过去6个月中共同进行的一项研究显示，面对疫情的影响，有63%的中国企业正在加速数字化进程，58%的企业选择借助数据分析和研究，改善和差异化自己的产品与服务。展望未来12个月的数字化转型，中国企业领导者认为，技术（占比30.2%）、数据（26.3）、人才（25%）是增强业务韧性、推动生产和经济复苏的三大关键要素。
数据是这个时代企业最宝贵的资源。在数字化转型方面，微软提供一种重要服务，可以协助客户打造完整的数字化反馈循环，叫做“Digital feedback loop”。例如借助微软的IoT物联网技术收集信息，帮助客户打通数据模型，借助人工智能和大数据分析工具分析数据，并将结果展示给适当的员工，从而帮助他们快速、精准的做出决定，这既是完整的数字化转型。
从应用基础设施、数据与人工智能、开发工具与服务，到安全合规、商业流程、生产力与协作工具，微软智能云矩阵搭起了一整套“数据循环系统”，将数字化转型的各个关键环节融会贯通：以智能协作予力赋能员工、以个性体验密切客户沟通、以技术创新转型产品服务、以直观洞察优化业务运营，而所有这些环节，都能得到微软智能云高度统一的企业级身份认证、安全、管理、合规措施的严密保护。
打造微软智能云矩阵
过去，微软智能云有三驾马车，即Microsoft Azure，Microsoft 65，Microsoft Dynamics 365。其实不然。微软正在打造微软智能云矩阵，帮助企业激活数据智能，增强业务韧性，加速企业创新。
康容指出，由Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn、GitHub构成的微软智能云矩阵，将为全球各地、各行各业的客户、开发者、合作伙伴提供贯穿云服务、生产力平台、业务应用、低代码和开源开发的完整的技术链条和服务，充分发挥微软云生态系统的强大合力，推动数字化转型的加速发展。”
微软智能云的基础就是微软的智能云平台Azure。目前，在全球共有61个Azure区域，获得各地90多项安全合规认证，超过95%的世界“财富500强”企业信任和使用Azure服务。Azure在中国的表现也相当强劲，在上个财年实现了74%的云数据业务增长，有超过24000名中国开发者加入了Azure全球开发者引擎，贡献自己的开发力量。
在开发领域，微软有完整的开发者工具链条。有面向专业的开发者平台GitHub，也有面向不擅长开发领域的Microsoft Power Platform。Azure搭配Visual Studio和GitHub，是IT业界完整的为专业开发者提供云服务应用的方式；此外，微软还提供Power Platform工具，让每个人都可以变成开发者，更好的响应业务需求，更加具有灵活性和弹性。
最上层则是相关应用，Microsoft 365，Microsoft Dynamics 365和LinkedIn。Microsoft 365是微软生产力平台的集大成者，包括Windows操作系统、Office办公应用、Teams视频会议、Outlook邮件与日程管理、Edge浏览器，再加上以身份认证、安全、管理、合规为基础的安全保障，共同构成了人们每天不可或缺的生产力体验。
Dynamics 365能过打通数据与流程，帮助不同行业的企业将客户与业务紧密联系起来，以便更快速地适应变化，并实现业务流程的全面数字化。Dynamics 365在去年落地中国，仅一年时间就呈现出三位数的增长趋势，足见国内用户对Dynamics 365的青睐。
LinkedIn是职业社群的领头羊，微软的很多技术培训是通过LinkedIn提供的，此外，客户还可以通过LinkedIn的社群来发掘潜在客户，扩充自己的人脉，从而完成工作任务。
加速推进数字化转型、全面构建和增强业务韧性，已经成为世界各地越来越多商业企业的共同选择。微软智能云矩阵不断推陈出新的技术、平台与服务，将持续助力来自微软全球生态系统的开发者与合作伙伴，全力以赴地支持各行各业共同应对未知挑战、全力恢复生产、重塑业务模式，在充满挑战的未来，发现和赢得新的发展机遇。
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