Hurd提出了三个预测，都集中在人工智能在我们的工作中发挥的基本作用。

　　以下是三点预测的总结。

　　一、到2025年，所有云应用程序都将包含人工智能。人工智能在嵌入到应用程序中时，才是最有价值的，因此也适用于人们每天所做的工作：帮助财务人员了解哪些应付账款最需要关注，帮助招聘人员了解哪些求职者的条件更符合招聘要求，帮助供应链经理无需作报告就能知道哪些货物有问题。

　　Hurd说：“人工智能将会整合到所有这些应用程序中。”同样的集成方法也适用于区块链，即分布式账本技术(分布式账本是一种在网络成员之间共享、复制和同步的数据库)。区块链将集成在人们需要更可信，经过验证的信息交换的任何地方，而不是作为独立应用程序运行。

　　Hurd表示，这些集成的新兴技术功能将进一步将云应用程序与传统的本地应用程序区分开，从而加速云应用的采用。

　　二、大约85%的公司与客户的互动将会是自动化的。Hurd说：“你不用再处理这些问题：你是谁?你的电话号码又是多少?你从哪来?你的问题是什么?随着我们的发展，所有这些都将自动化。”

　　他说，与其做一些低级别的支持类工作，员工可以花时间解决最困难的客户问题，并考虑为客户提供服务的更好的方式。

　　公司需要人工智能驱动的自动化，因为公司对其客户的信息量以及最佳利用这种洞察力的可能途径超出了人们评估和做出判断的能力--特别是考虑到客户对实时响应的预期。这必须以毫秒为单位来完成。

　　三、到2025年，大约60%的信息技术(IT)工作在现在尚未发明。Hurd对IT专业人士的预测是：“这不会减少IT人员。坦白地说，我相信，未来实际上的IT人员会更多，但是IT部门会有更多人从事不同的工作。”

　　他举出了一些例子，例如机器人主管。他说：“每个人都需要一个老板，包括机器人。如果85%的客户互动都变得自动化，那么人们将发挥重要作用，从而确保进行互动的机器人做出正确的决定，让人们对你的公司留下个好印象。”

　　Hurd认为，人工智能辅助医疗技术人员，人机用户体验专家以及我们现在还想不到的IT工作在未来都会成为常态。通过自动化更平凡的任务，这些新机会将成为可能。

　　Hurd还引用了数据库管理员，他们的工作将因新的甲骨文自治数据库而发生变化，这个数据库接管了几乎所有人类的工作：调配，修补和保护数据库。他说：“这将使人们从事更高层次的工作。”

　　当Hurd提出他的新预测时，他还回顾了先前甲骨文全球大会的预测。例如，在2015年，他预测80%的生产应用程序将在2025年进入云端;并指出，其他分析师也同意这个想法。在2016年，他预测，到2025年，公司拥有的数据中心数量将减少80%，因为公司会将这些工作负载转移到云端。事实证明，仅去年一年，就有15%的美国公司拥有的数据中心关闭。可以说，这个预测非常超前。

　　Hurd说：“对于科技的发展，可能我的预测会比较滞后，不过事实证明，预测都是对的，虽然有时候会显得比较激进。客户正在使用云技术，未来你将看到一个新时代，随着我们向前发展，我们会将人工智能集成到基本上所有的应用程序中。”

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