11 月 6 日，在腾讯云 Techo 开发者大会音视频及通信技术专场上，腾讯云视频业务产品总监黄斌为现场来宾全景展现了腾讯视频云最新的产品矩阵，并在会上发布了内容制作云、全媒体智能联络中心、快直播等产品方案，并同腾讯多媒体实验室联合宣布，腾讯云成为国内第一家全面支持 AV1 视频处理业务的公有云。

腾讯是最早布局音视频领域的公司之一，最早在 QQ 平台的即时通信团队，就试图解决在当年网络条件下若干的音视频通信问题。伴随着 5G、云计算、大数据、人工智能技术的发展，腾讯正基于多年的技术沉淀和行业经验，逐步打磨出一个完备且高效的视频产品链。

在内容制作域，腾讯云已经构建了从云导播、编辑、传输到监控的完整内容制作能力。面向内容创作者，推出了 AI 智能剪辑、灵活接入的腾讯云剪，而更轻量的小程序音视频剪辑插件腾讯微剪也即将发布。此外，腾讯推出了云导播台产品，云上导播切换，更经济且灵活方便。

在融合音视频通信方面，腾讯云正式发布全媒体智能联络中心方案。在腾讯云已有强悍的 PaaS 底层基础能力，包括大数据及社交平台的 ASR、NLP、TTS 能力基础上，构建了完善的视频客服、在线客服、呼叫中心等应用能力，形成多样化的业务形态，用户可以即买即用、按需付费。同时，这些能力也可以通过 open API 方式对外开放，供开发者将这些能力与企业自有的 CRM、订单系统、工单系统进行打通。目前，开发者可通过小程序接入腾讯全媒体客服 Web 平台，支持全媒体的互通，平台也整合了客服机器人、智能语音质检等众多 AI 能力。

在基础编码器及平台能力方面，腾讯一直走在前列。腾讯快直播产品在推流上行环节适配了 SRT 协议，而下行方面，深入优化 WebRTC 的传输效率，结合众多优质节点资源及与 QUIC 协议的协同，比传统直播协议延迟显著降低而且延迟可控，实现了将直播时间延迟降至数百毫秒内，腾讯云会进一步构建更多节点资源并优化成本结构，并将以快直播为代表的 WebRTC CDN 产品作为下一代直播 CDN 产品的重点。

在编码器能力建设方面，前不久，在莫斯科举办的 MSU 世界视频编码器大赛上，腾讯的 V265 编码器在总计三个项目中夺得了两项第一、一项第二的成绩。腾讯云副总裁黄世飞表示，取得这样的成绩实际上也得益于腾讯的新代码文化运动，在腾讯技术委员会领导下，多个部门在 V265 编码器研发上开源协同，不断在工程上的精雕细琢和在算法上的大胆创新。

除了在内部鼓励开源，在外部，腾讯也积极与开源组织协作。

腾讯云视频及通信业务总经理李郁韬则表示：我们会更坚定的倡导技术开源，将腾讯在音视频及通信相关的技术能力逐步开源，有更多的社区开发者能参与进来一起共建这个开源的音视频技术生态，而产品的商业化路径则会利用其他方式去实现。

目前，腾讯已加入 SRT 联盟，并与 SRT 开源组织一起推动 SRT 协议在 OBS 开源工具上的整合腾讯云的专家也在 FFmpeg 组织里面担任 Maintainer 及决策组委员，贡献了多个版本和 patch。今年 9 月，腾讯对外宣布以董事会员加入开放媒体联 AoMedia，推进视频 AV1 标准商业化。

据悉，AOMedia 是由谷歌、思科、Mozilla 等知名科技公司联合发起，旨在制定并推广开放、可互操作、免版权费的视频编码标准的非营利组织，而腾讯是董事会员中迄今为止唯一的一家中国企业，这也是腾讯在多媒体技术领域再次达成一项重要里程碑。

AV1 是由 AOMedia 制定的一个开源、免版权费的视频编码格式，腾讯也成为国内第一家支持 AV1 视频处理业务的公有云。

当前，视频行业存在一个“技术、需求与现实”的三角博弈，需要在超高清晰度、计算能力与网络带宽约束之下寻求平衡。基于这样一个三角博弈，腾讯云以“开源、协同”为利器，逐步打磨出一个完备且高效的视频产品链。

未来，腾讯云将出持续以开放的姿态，在音视频领域潜心深耕，不断完善自身产品体系，坚定音视频技术能力开源策略，结合业务场景不断创新，与万千开发者一起共建更大的音视频技术生态圈。

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本文地址：//gulass.cn/tencent-cloud-multiple.html编辑：吴康宁，审核员：张文祥

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